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FSIoffice——美國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立辦公用品公司，如今已經(jīng)成為了最新的分銷(xiāo)商和批發(fā)商。通過(guò)與SugarCRM（一家備受贊譽(yù)的人工智能驅(qū)動(dòng)的CRM平臺(tái)提供商）的全新銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，F(xiàn)SIoffice已經(jīng)獲得了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

FSIoffice（Forms & Supply, Inc.）是全球最大的獨(dú)立辦公用品經(jīng)銷(xiāo)商之一，擁有超過(guò)250名員工和9個(gè)分銷(xiāo)站點(diǎn)。在過(guò)去的60多年里，F(xiàn)SIoffice一直致力于適應(yīng)不斷變化的工作世界，從傳統(tǒng)的辦公室到學(xué)校和遠(yuǎn)程空間。其廣泛的產(chǎn)品組合包括超過(guò)40,000種不同的項(xiàng)目，涵蓋了辦公用品、家具、清潔產(chǎn)品、咖啡和休息室必需品以及印刷和促銷(xiāo)用品。

為了更好地管理公司的業(yè)務(wù)，F(xiàn)SIoffice選擇了Sugar Sell作為其CRM解決方案。在合作伙伴CRM International的協(xié)助下，F(xiàn)SIoffice成功地從手動(dòng)電子表格過(guò)渡到了集成的CRM平臺(tái)和先進(jìn)的銷(xiāo)售自動(dòng)化解決方案。現(xiàn)在，增強(qiáng)的報(bào)告和分析功能使得各項(xiàng)事務(wù)變得更加容易處理，也讓公司能夠在與20,000個(gè)不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)群進(jìn)行互動(dòng)的同時(shí)，準(zhǔn)確地識(shí)別出每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

此外，F(xiàn)SIoffice還集成了來(lái)自sales-i的預(yù)測(cè)性企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）銷(xiāo)售情報(bào)。這種情報(bào)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售洞察和基于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的機(jī)會(huì)警報(bào)。Sugar與FSIoffice的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)完全集成，這種集成支持對(duì)采購(gòu)訂單和付款條件的實(shí)時(shí)分析，為FSIoffice提供了360度的客戶(hù)視圖，從而提高了銷(xiāo)售效率并為其帶來(lái)了新的收入機(jī)會(huì)。

將交易數(shù)據(jù)添加到現(xiàn)有的數(shù)據(jù)組合中，再加上預(yù)測(cè)性B2B銷(xiāo)售情報(bào)，使得FSIoffice在銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方法上更具針對(duì)性。這些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見(jiàn)解使FSIoffice能夠更精準(zhǔn)地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并幫助銷(xiāo)售代表更有效地聯(lián)系潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)。

FSIoffice執(zhí)行副總裁貝絲?弗里曼表示：“通過(guò)提高自動(dòng)化效率，我們的客戶(hù)經(jīng)理現(xiàn)在能夠更加高效地處理案件，處理能力提高了40%?！彼a(bǔ)充道：“現(xiàn)在，我們的團(tuán)隊(duì)可以獲得有價(jià)值的見(jiàn)解，并在一個(gè)地方實(shí)時(shí)采取行動(dòng)。此外，有了所有的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和工具，銷(xiāo)售代表只需點(diǎn)擊幾下，就可以向潛在客戶(hù)和客戶(hù)發(fā)送引人入勝的通信和營(yíng)銷(xiāo)資源，從而節(jié)省了大量的時(shí)間?！?/span>

SugarCRM美洲區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Jason Rushforth表示：“通過(guò)采用Sugar, FSIoffice現(xiàn)在可以清晰地了解其客戶(hù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況?！彼^續(xù)道：“Sugar提供了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和機(jī)會(huì)洞察，幫助FSIoffice主動(dòng)發(fā)掘需求、支持其不斷增長(zhǎng)的目錄并改善客戶(hù)體驗(yàn)?！彼€指出：“公司現(xiàn)在可以在新需求出現(xiàn)之前就接觸到客戶(hù)，并建議他們購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充產(chǎn)品，這對(duì)收入增長(zhǎng)產(chǎn)生了很大的貢獻(xiàn)?！弊詈?，他強(qiáng)調(diào)：“有了更多的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成和自動(dòng)化，F(xiàn)SIoffice不再需要手動(dòng)搜索跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?！?/span>

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